PC Shop hỗ trợ đổi trả với các trường hợp giao sai hàng, lỗi kỹ thuật sớm hoặc sản phẩm không đúng xác nhận ban đầu. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét nhanh trên tinh thần minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng.
Trường hợp được hỗ trợ
- Giao sai mẫu, sai cấu hình hoặc sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
- Sản phẩm lỗi ngay khi nhận hoặc lỗi kỹ thuật trong thời gian đầu sử dụng.
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện và không có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.
Thời gian tiếp nhận yêu cầu
- Lỗi ngoại quan hoặc giao sai: nên báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Lỗi kỹ thuật ban đầu: nên liên hệ trong vòng 3 đến 7 ngày tùy nhóm sản phẩm.
Lưu ý quan trọng
Một số mặt hàng đặt riêng, sản phẩm đã kích hoạt bản quyền hoặc thiết bị đã can thiệp kỹ thuật có thể không áp dụng đổi trả. Cửa hàng sẽ thông báo rõ điều kiện trước khi chốt phương án xử lý.